Condiciones de compra Tienda
Aviso legal / Política de seguridad y confidencialidad

EP MANAGEMENT Enrique Patricio García 09417592N
C/Fray Ceferino,51 Bajo – local 7, 33011 Oviedo
Teléfono 985215012
Es importante que sepa qué información personal EP Management (citada en este documento como “nosotros”) recoge sobre usted, y cómo la utilizamos.
Hemos hecho todo lo posible para que nuestras explicaciones sean breves y de fácil comprensión. No obstante, si quisiera información adicional o tuviera cualquier pregunta o duda, por favor, contacte con nosotros conforme a los datos incluidos en la sección ‘Contacto’ más adelante.
Le informaremos adecuadamente si en cualquier momento realizamos algún cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad. Si fuera necesario también le pediremos su permiso.

Notificación De Privacidad

Nuestra Notificación de Privacidad ha sido diseñada pensando en usted. La forma en la que se le vaya a aplicar la notificación dependerá de cómo interactúe con nosotros.
Por ejemplo, si usted:
Se da de alta en nuestra newsletter o compra alguno de nuestros productos en epmusica.net, utilizaremos la información que nos suministre para cumplir con nuestras obligaciones frente a usted en la prestación de dicho servicio, y, cuando se encuentre permitido, para mantenerle informado sobre otros eventos que puedan ser de su interés; y cuando navegue por nuestros sitios usaremos cookies para personalizar su experiencia y para, esperamos, proporcionarle una experiencia perfecta.
Sus opciones y derechos al amparo de cada escenario se explican más detalladamente a continuación.

Qué Información Tenemos y Dónde la Obtenemos

Cuando se suscriba a nuestra newsletter, cree una cuenta en nuestra tienda, recogeremos su información que, en función del servicio que estemos prestando, podrá incluir su información de contacto y de facturación.
Cuando utilice nuestros sitios web, recogeremos información como, por ejemplo, el navegador y dispositivo que esté utilizando, su dirección IP, su localización, el sitio desde el que ha accedido, para qué ha utilizado y para qué no ha utilizado nuestro sitio, o el sitio al que acceda tras visitar el nuestro. Para información adicional sobre cómo recogemos esta información, vea nuestra Política de Cookies.
Cuando utilice alguna función de redes sociales dentro de nuestro sitio web y realice alguna publicación en redes sociales, el sitio de la red social nos suministrará algo de información sobre usted.

Cómo Utilizamos Su Información y Por Qué

Para el cumplimiento de nuestro contrato con usted
Utilizamos su información cuando suscriba un contrato con nosotros (por ejemplo cuando se suscriba a nuestra newsletter, o compre alguno de nuestros productos en epmusicca.net) de forma que podamos:
Procesar su pedido
Recibir el pago, y
Proporcionarle atención al cliente.
Para nuestros legítimos intereses comerciales
A efectos de nuestras acciones de marketing, a menos que dicho marketing requiera su consentimiento (vea más abajo).
Para remitirle correos electrónicos de atención al cliente, incluidas confirmaciones de reservas y recordatorios de eventos.

Cuando usted nos haya dado su consentimiento

Para ponernos en contacto con usted con información u ofertas sobre nuestros próximos eventos, productos o servicios – estas comunicaciones se podrán realizar a través de correo electrónico. Podrá cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento; para ello, vea la sección “Sus opciones y derechos” más adelante.

Con Quién Compartimos Sus Datos y Por Qué

Dentro de EP Management tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

Sus Opciones y Derechos

Sus opciones
Cuando nos haya dado su consentimiento podrá retirarlo conforme a lo siguiente.
Ud. tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales que obran en los ficheros de EP management, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquiera de los correos electrónicos que le enviemos, o solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción. Para ejercer sus derechos podrá dirigirse por escrito a la dirección de EP management C/ Fray Ceferino,51 Bajo – local 7, 33011 Oviedo o al correo electrónico epmanagement@epmusica.net, indicando en el Asunto: Ejercicio derechos privacidad. En la comunicación deberá identificarse inequívocamente, e indicar expresamente su petición.
Para optar por causar baja en el uso de cookies y de herramientas de seguimiento, por favor, vea nuestra Política de Cookies.
Sus derechos
También cuenta con derechos sobre cómo se utiliza su información personal, incluidos los siguientes:
Derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos.
Derecho a solicitar que su información sea eliminada o su uso futuro restringido.
Derecho a solicitar una copia de la información que tengamos sobre usted.
Derecho a corregir, modificar o actualizar la información que nos haya suministrado.
Derecho a impugnar cualquier decisión automática que adoptemos sobre usted. Una decisión automática es una decisión adoptada sin ninguna intervención humana que tiene consecuencias jurídicas (p. ej., verificación de crédito). Normalmente no adoptamos decisiones automáticas, pero cuando lo hagamos dejaremos claro que se está adoptando ese tipo de decisión.
Para ejercitar cualquiera de los anteriores derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico. Tenga en cuenta, por favor, que si bien valoramos cuidadosamente cada solicitud que recibimos, sus derechos podrán diferir en función de su lugar de residencia y no siempre vendremos obligados a su cumplimiento. En tal caso, le explicaremos por qué.

Cuidamos de Su Información

Contamos con medidas de seguridad para proteger su información. Las medidas de seguridad que apliquemos dependerán del tipo de información recogida.
Solamente conservaremos su información durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que nos haya solicitado, a los efectos indicados en esta política y con cualquier otro propósito legal para el que vengamos obligados a conservar la información. Eliminaremos de forma segura su información cuando ya no sea necesaria a los fines anteriores, de conformidad con nuestras políticas de compañía.

Contacte Con Nosotros

Si tuviera cualquier duda o cuestión sobre lo anterior o sobre nuestro enfoque a la privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del canal que desee (teléfono, correo electrónico, o correo postal) y estaremos encantados de ayudarle.

Para más información sobre la tienda, contrato, política de desistimiento, devoluciones, garantía, etc. visita nuestra página de Ayuda / Cómo comprar.
Para información sobre las Cookies visita esta sección: Política de cookies

Contrato

La información contractual se presenta en lengua española. Dicha información contractual estará a disposición del usuario en cualquier momento, tanto a través de la página web de EP Management como a través del área privada (Mi cuenta) del usuario.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Modificación de las condiciones generales de venta

EP Management se reserva el derecho a realizar cambios en su página web, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice el Sitio Web o realice un pedido a través del mismo, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.

IVA</span>
Todos los precios, tanto de los artículos como de los gastos de envío, incluyen IVA.

Cesta de compra

Una vez encontrado el artículo deseado, deberás incluirlo en la cesta o carro de compra. Se trata simplemente de una cesta virtual que contendrá todos los ítems que agregues y que podrás visualizar en cualquier momento durante el tiempo que permanezcas navegando por la tienda. La consulta de la cesta te servirá además para llevar el control del precio de los artículos elegidos más los gastos de envío. Es decir, el precio total. Los gastos de envío serán calculados cuando te registres ya que el sistema debe saber el país y/o la provincia de destino para poder calcularlos.

Compra de los artículos

Cuando tengas incluidos en el carro todos los artículos deseados deberás hacer click en ‘ver carrito’ (en el menú superior), y continuar el proceso de compra. Deberás introducir tu nombre de usuario y contaseña, o bien dar de alta tu ficha personal si eres un nuevo cliente.
NOTA: El darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

Tu cuenta

Para comprar en nuestra tienda debes dar de alta tu ficha de cliente. En ella se incluyen datos personales como:
NOMBRE Y APELLIDOS
CONTRASEÑA: se trata de una clave secreta que elegirás para validar tu nombre. También aquí, es recomendable no utilizar símbolos, espacios en blanco, puntos, guiones, barras, acentos y/o caracteres como eñe (ñ), ya que pueden generar confusión.
E-MAIL: muy importante ya que después de realizar la compra recibirás un e-mail con tu pedido detallado.
DIRECCION
CODIGO POSTAL
LOCALIDAD / CIUDAD
PROVINCIA / ESTADO
PAIS: dispones de una lista desplegable de países donde servimos los artículos. Si resides en un país que no aparece en el menú, puedes enviarnos un e-mail a: epmanagement@epmusica.net solicitando información al respecto.
TELEFONO
Recuerda que el darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

Formas de pago y envío

FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CREDITO VISA / MASTERDARD: disponible para todo el mundo. El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL).
PAYPAL: disponible para todo el mundo
BIZUM: disponible solo para España.
RECOGER EN TIENDA (en Oviedo): pásate por nuestras oficinas a recoger el pedido y no pagues gastos de transporte. EP Management C/Fray Ceferino, 51 Bajo – 33011 Oviedo. (Horario de 10 a 14 h.)

FORMAS DE ENVÍO
ESPAÑA (PENÍNSULA) – MENSAJERÍA CON NACEX: 6 EUROS
Plazo de entrega: de 2 a 4 días laborables
Es importante introducir un teléfono donde poder localizarte en caso de ausencia.
Indicar preferentemente una dirección de entrega donde siempre se encuentre una persona para la recepción del paquete, por ejemplo, el lugar de trabajo.
BALEARES, CEUTA Y MELILLA – MENSAJERÍA CON POSTAL EXPRESS: 7 EUROS
Plazo de entrega: de 4 a 11 días laborables
CANARIAS – MENSAJERÍA CON POSTAL EXPRESS: 8 EUROS
Plazo de entrega: de 5 a 12 días
EUROPA: CARTA AÉREA CERTIFICADA: 12 EUROS
Plazo de entrega: de 10 a 25 días (este plazo depende de Correos)
Los gastos de envío aparecerán en pantalla, calculados automáticamente, cuando consultes el carro de compra un vez que te hayas registrado.
Esta información estará siempre disponible antes de efectuar la compra definitiva. Además, después de realizada, recibirás un e-mail donde quedará reflejado nuevamente el precio total de los artículos más los gastos de envío.
Recuerda que consultando el carro de compra, una vez que te hayas registrado, podrás visualizar los gastos de envío de tu pedido calculados automáticamente.

Derecho a desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los siete primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho no es aplicable a compras de vídeos, DVD, audio, videojuegos, y productos de software cuyos precintos hayan sido abiertos.
Para la devolución ponte en contacto con nosotros a traves del email epmanagement@epmusica.net o en el telfono: 985215012.
Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de siete días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.

Devoluciones y cambios

Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:
-Si el producto solicitado no te satisface:
Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. No se admiten devoluciones en artículos desprecintados en el caso de Discos, CDs y DVDs.
-Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido:
El cliente podrá optar por:
-la devolución del importe: EP Management abonará el importe del producto y los gastos de la devolución.
-cambiar por la misma referencia o por otra de importe superior: EP Management asumirá los gastos de la devolución y del nuevo envío.
-Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario, una vez transcurrido el plazo de recogida estipulado por correos:
Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.
Condiciones de la devolución:
-Antes de realizar un cambio o devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del email epmanagement@epmusica.net o en el teléfono 985215012 para recibir las instrucciones oportunas.
-Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en epmusica.net.
-No se admiten devoluciones de Discos, CDs y DVDs si no conservan intacto el precinto de origen, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso.
-No se devolverá el importe o se reenviará la mercancía mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos devueltos. El artículo a devolver deberá estar perfectamente embalado para evitar daños en su devolución.
-Sólo se devolverán los gastos de envío cuando el producto esté defectuoso o no corresponda con el artículo solicitado por el cliente.
-El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra.

Acerca del Servidor Seguro SSL

El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL) del Banco Santander vía Universal Pay. Esta entidad se encargará también de comprobar los datos de tu tarjeta y aceptar o denegar la operación según corresponda.
Este sistema utiliza un encriptado de los datos que es soportado por la mayoría de los navegadores actuales (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.) y que ofrece garantía de seguridad en la transferencia de información.